🤵 PROFIL CLIENT – FAQ 

1. 📲 INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR

Q : Comment créer un compte Commodore Taxi Boat ?

R : Téléchargez l’application Commodore Taxi Boat, cliquez sur « Créer un compte », puis renseignez votre prénom, nom, téléphone mobile, email et un mot de passe sécurisé. Un code de vérification vous sera envoyé par SMS pour valider votre compte.

Q : Puis-je utiliser Commodore sans créer de compte ?

R : Non. La création d’un compte est obligatoire pour réserver, payer, suivre un bateau ou recevoir des notifications de course.

Q : Je n’arrive pas à recevoir le code SMS. Que faire ?

R : Vérifiez que votre numéro est correct et que vous avez du réseau. Si le problème persiste, contactez notre support à support@commodoretaxiboat.com.

Q : Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité ?

R : Oui. Commodore applique le RGPD. Vos données sont traitées de manière sécurisée, ne sont jamais revendues, et seules les informations strictement nécessaires sont partagées (ex : avec Stripe pour les paiements).

Q : Puis-je modifier mes informations personnelles ?

R : Oui. Accédez à la rubrique « Mon compte » dans l’application pour modifier votre email, mot de passe ou numéro de téléphone.

2. 🚤 RÉSERVATION DE COURSE

Q : Comment réserver une course Commodore ?

R : Ouvrez l’application, indiquez votre point de départ, votre destination, le nombre de passagers, puis choisissez un Capitaine. Validez la course après avoir renseigné vos coordonnées bancaires.

Q : Est-ce que les courses sont partagées avec d’autres passagers ?

R : Non. Toutes les courses Commodore sont strictement privatives.

Q : Puis-je choisir un type de bateau ?

R : Oui Lors de la réservation, vous pouvez filtrer par catégorie de bateau : écologique ( Blue )spacieux, classic, luxe, navette ou établissement (prise en charge gratuite).

Q : Puis-je faire une escale ou un détour ?

R : Non, sauf si vous réservez une Mise à Disposition. Une course classique suit l’itinéraire défini. Pour plus de liberté, choisissez l’option « Mise à Disposition ».

Q : Quels types de trajets puis-je réserver ?

R : Commodore vous permet de réserver :

• Un trajet de la terre vers la mer (ex : de la plage à votre voilier),
• De la mer vers la terre,
• De bateau à bateau,
• Ou une boucle libre en “Mise à Disposition”.

Q : Puis-je réserver pour un groupe ?

R : Oui, tant que le nombre de passagers respecte la capacité du bateau sélectionné. La limite est précisée pour chaque bateau.

Q : Combien de temps à l’avance puis-je réserver ?

R : Vous pouvez réserver immédiatement (course instantanée) ou programmer une course jusqu’à 7 jours à l’avance selon la disponibilité des Capitaines.

3. ⏱️ MISE À DISPOSITION

Q : Qu’est-ce qu’une « Mise à Disposition » ?

R : C’est une réservation d’un bateau avec capitaine pour une durée fixe (1h, 2h, 4h, journée). Vous êtes libre de l’itinéraire dans une zone définie. Idéal pour escales, baignades, restaurants, visites.

Q : Puis-je prolonger ma Mise à Disposition ?

R : Oui, si le Capitaine est disponible. La demande de prolongation doit être faite via l’application.

Q : Puis-je réserver une Mise à Disposition sans savoir où aller ?

R : Oui. Le capitaine peut vous proposer des idées de navigation ou d’escales selon vos envies.

4. 💳 PAIEMENT & TARIFS

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

R : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Aucun paiement en espèces n’est autorisé.

Q : Est-ce que je peux voir le prix total avant de payer ?

R : Oui. Le prix total affiché comprend : le tarif du trajet ou de la Mise à Disposition, les frais Commodore et, le cas échéant, le pourboire « Empreinte Carbone » (facultatif).

Q : À quoi correspondent les frais Commodore ?

R : Ils couvrent les frais de fonctionnement de la plateforme. Ils sont inclus dans le prix affiché et ne sont pas prélevés en plus.

Q : Comment est calculé le prix de la course ?

R : Il dépend de la distance (ou durée pour une Mise à Disposition), du type de bateau, des horaires, et des options sélectionnées. Le Capitaine fixe son tarif librement.

Q : Commodore prend-il une commission sur le pourboire carbone ?

R : Non. La totalité du pourboire est reversée à l’association Blue Carbon.

Q : Puis-je obtenir une facture ?

R : Oui. Elle est disponible dans votre espace personnel après chaque course. Les professionnels peuvent demander une facture dédiée auprès du Capitaine.

5. ❌ ANNULATION & REMBOURSEMENT

Q : Comment annuler une course ?

R : Allez dans “Mes réservations” > “Annuler”. Une confirmation vous sera demandée.

Q : Quels sont les frais d’annulation ?

R :

• Annulation gratuite dans les 5 premières minutes si le Capitaine n’est pas encore parti.
• Annulation après 5 minutes : 50 % du montant.
• Non-présentation : aucun remboursement.

Q : Et en cas de météo défavorable ?

R : Si les conditions météorologiques empêchent la navigation (alerte officielle), la course est annulée sans frais et remboursée intégralement.

Q : Et si c’est le Capitaine qui annule ?

R : Vous êtes intégralement remboursé. Commodore peut vous proposer une alternative si un autre Capitaine est disponible.

6. 📍DÉROULEMENT DE LA COURSE

Q : Que faire si le Capitaine est en retard ?

R : Vous pouvez le contacter directement via le numéro affiché dans votre réservation. En cas de non-réponse, contactez Commodore via l’application.

Q : Que faire si je suis en retard ?

R : Le capitaine attend jusqu’à 10 minutes après l’heure convenue. Au-delà, il peut annuler la course sans remboursement.

Q : Comment savoir si mon bateau arrive ?

R : Activez la géolocalisation pour suivre l’approche du bateau en temps réel.

Q : Que dois-je apporter ?

R : Tout est fourni à bord (gilets, sécurité…). Prévoyez serviettes, crème solaire, lunettes, boissons selon votre programme.

Q : Puis-je embarquer avec un animal ?

R : Cela dépend du bateau et du capitaine. Vérifiez dans la fiche bateau ou demandez via l’application.

7. ✅ SÉCURITÉ & COMPORTEMENT

Q : Est-ce que le port du gilet de sauvetage est obligatoire ?

R : Le Capitaine peut l’exiger selon les conditions. Suivez ses consignes de sécurité à tout moment.

Q : Puis-je fumer à bord ?

R : Non

Q : Puis-je boire de l’alcool ?

R : Une consommation modérée est interdite. Tout comportement inapproprié (ivresse, danger, irrespect) peut entraîner l’arrêt immédiat de la course  ou mise à disposition sans remboursement.

Q : Que se passe-t-il en cas de comportement dangereux ?

R : Le capitaine est autorisé à interrompre la prestation immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué.

8. 🌱 POURBOIRE « EMPREINTE CARBONE »

Q : À quoi sert ce pourboire écologique ?

R : Il compense volontairement les émissions de CO₂ liées à votre trajet. Les fonds sont reversés à Blue Ocean pour financer la dépollution marine, la reforestation sous-marine et l’éducation environnementale.

Q : Est-ce obligatoire ?

R : Non. C’est totalement facultatif. Vous pouvez choisir de l’ajouter, de modifier son montant, ou de ne pas le verser.

Q : Est-ce remboursé si la course est annulée ?

R : Oui. Le pourboire carbone est remboursé intégralement en cas d’annulation complète de la course.

9. 📞 SUPPORT ET ASSISTANCE

Q : Comment contacter le support Commodore ?

R : Depuis l’application via le Centre d’Aide ou par email à support@commodore-app.com.

Q : Que faire en cas de problème pendant la course ?

R : Contactez votre Capitaine en priorité. Puis signalez l’incident via l’application ou par email. Nous intervenons sous 5 jours ouvrés maximum.

Q : Puis-je signaler un problème après la course ?

R : Oui. Utilisez la fonction “Signaler un incident” depuis votre historique de course.

11. COURSE OFFERTE PAR UN ÉTABLISSEMENT — FONCTIONNEMENT CLIENT

Q : Un établissement peut-il m’offrir une course en taxi boat ?

R : Oui. Certains établissements partenaires (restaurants, hôtels, plages privées…) peuvent prendre en charge votre course en taxi boat via Commodore.

Q : Comment en faire la demande ?

R : Depuis l’application Commodore, lorsque vous êtes proche d’un établissement partenaire, vous pouvez faire une demande de navette à l’établissement directement depuis l’écran d’accueil.

Q : Que se passe-t-il après ma demande ?

• Si l’établissement refuse, vous en êtes informé immédiatement et pouvez réserver une course classique avec un Capitaine.
• Si l’établissement accepte, vous recevez un QR code unique valable pour cette course offerte.

Q : Que dois-je faire avec ce QR code ?

R : Vous devez présenter le QR code au Capitaine avant d’embarquer. Le Capitaine le scannera pour valider que la course est bien prise en charge par l’établissement.

Q : Puis-je utiliser ce QR code plus tard ou plusieurs fois ?

R : Non. Le QR code est valable une seule fois, uniquement pour la course offerte à l’heure et au lieu indiqués.

Q : Et si je n’utilise pas le QR code ?

R : Si vous ne vous présentez pas ou êtes en retard, la course peut être annulée sans possibilité de remboursement. Le QR code ne sera plus valide.

Voici une version globale et professionnelle de la section « Inscription et Éligibilité », tenant compte de la dimension internationale de Commodore, avec un encart spécifique pour la France :

✅ 1. INSCRIPTION & ÉLIGIBILITÉ – PROFIL CAPITAINE (International + France)

Q : Qui peut devenir Capitaine sur Commodore ?

R : Pour exercer légalement sur Commodore, vous devez être un professionnel certifié, autorisé à transporter des passagers dans votre pays de navigation.

L’inscription est 100 % gratuite, sans frais cachés, ni abonnement.

Commodore vérifie systématiquement que chaque Capitaine est :

• Diplômé pour le transport maritime commercial,
• Enregistré en tant qu’opérateur professionnel,
• Couvert par des assurances maritimes adaptées,
• Équipé d’un navire conforme à l’usage commercial et aux normes locales.

🌍 Exigences générales (hors France) :

Les documents requis varient selon les pays, mais vous devez en général fournir :

• Un diplôme professionnel maritime reconnu par votre autorité nationale,
• Un certificat médical maritime à jour,
• Une licence commerciale ou carte professionnelle,
• L’immatriculation commerciale de votre navire,
• Une assurance responsabilité civile professionnelle,
• Une preuve de conformité de votre navire à la navigation commerciale (catégories de navigation autorisées, capacités, équipements de sécurité…).

📩 Commodore pourra vous demander des équivalents selon la législation de votre pays (ex : USCG license, RYA/MCA certifications, Transport Canada certifications, etc.).

🇫🇷 Exigences spécifiques pour la France :

Pour exercer en France, vous devez impérativement :

• Être titulaire du Capitaine 200 (UMS, voile ou moteur) ou supérieur,
• Disposer d’une carte professionnelle maritime en cours de validité,
• Exploiter un navire homologué pour le transport de passagers (NUP),
• Disposer des attestations de sécurité et de conformité en règle,
• Être couvert par une assurance RC pro adaptée au transport maritime,
• Être affilié à l’ENIM ou à l’URSSAF en tant que professionnel maritime.

❗ Toute activité exercée sans ces titres est illégale et engage votre responsabilité personnelle.

Q : Est-ce que Commodore accepte les loisirs ou plaisanciers ?

R : Non. Commodore est une plateforme strictement réservée aux professionnels déclarés et habilités à transporter des passagers contre rémunération. Aucun usage à titre amateur ou associatif n’est autorisé.

🛥️ NAVIRE & CONFORMITÉ

Q : Mon bateau doit-il être homologué ?

R : Oui. Seuls les navires conformes à la réglementation locale et autorisés à transporter des passagers à titre commercial peuvent être utilisés.

Q : Quels équipements sont obligatoires à bord ?

R : Gilets de sauvetage pour chaque passager, extincteurs, trousse de secours, dispositifs de signalisation, radio VHF, bouée, etc. La conformité dépend de la zone de navigation et des règles locales.

Q : Puis-je utiliser plusieurs bateaux ?

R : Oui, à condition de les enregistrer sur votre profil et que chaque bateau respecte l’ensemble des obligations de conformité.

3. 📲 UTILISATION DE L’APPLICATION

Q : Comment recevoir les demandes de course ?

R : Vous recevrez des notifications en temps réel via l’application dès qu’un client demande une course correspondant à vos disponibilités.

Q : Puis-je mettre à jour mes horaires ?

R : Oui. Dans votre espace Capitaine, vous pouvez gérer vos créneaux, jours de disponibilité, et périodes d’indisponibilité.

Q : Puis-je désactiver temporairement mon profil ?

R : Oui, vous pouvez suspendre votre activité temporairement depuis votre espace personnel, sans perdre vos données.

4. 🚤 GESTION DES COURSES

Q : Comment accepter une course ?

R : Dès qu’une demande apparaît, validez-la rapidement pour qu’elle soit confirmée. Le client ne sera débité qu’après votre acceptation.

Q : Puis-je refuser une course ?

R : Oui, mais un refus non justifié impacte votre taux de fiabilité. Des refus répétés peuvent entraîner une suspension temporaire.

Q : Que faire si je dois annuler ?

R : Vous devez annuler dans l’application avec un motif clair. En dehors d’un cas de force majeure (panne, météo, urgence), cela est pénalisant pour votre profil.

Q : Que faire si le client ne vient pas ?

R : Vous devez attendre 10 minutes. Si le client ne se présente pas, vous pouvez clôturer la course en « non-présentation » et conserver 100 % du montant.

Q : Puis-je contacter le client avant la course ?

R : Oui. Une fois la course confirmée, vous avez accès à un système de messagerie et/ou au numéro de téléphone pour coordonner le point de rendez-vous.

5. 📅 MISE À DISPOSITION

Q : Qu’est-ce qu’une Mise à Disposition ?

R : C’est une réservation horaire (1h, 2h, 4h, journée) où le client est libre de son parcours. Vous êtes à sa disposition dans un périmètre défini.

Q : Puis-je refuser une prolongation ?

R : Oui, si vous avez un engagement après. Les prolongations sont soumises à votre validation dans l’application.

Q : Puis-je modifier l’itinéraire ?

R : Oui, pour des raisons de sécurité ou de météo, vous pouvez adapter le parcours. Informez le client clairement.

6. 💰 PAIEMENT & VERSEMENTS

Q : Comment suis-je payé ?

R : Via Stripe Connect. Le montant de la course (moins la commission Commodore) vous est versé sous 7 jours ouvrés.

Q : Commodore prend-il une commission ?

R : Oui. Elle est prélevée automatiquement avant le versement. Elle permet de financer la plateforme et le support client.

Q : Que faire si je ne reçois pas mon paiement ?

R : Vérifiez que votre compte Stripe est actif et vos informations bancaires valides. Contactez support@commodoretaxiboat.com si besoin.

Q : Puis-je accepter un paiement en espèces ?

R : Non. Toutes les courses doivent être réglées en ligne via l’application. Les paiements hors plateforme sont strictement interdits.

7. 🌱 POURBOIRES

Q : Puis-je recevoir un pourboire ?

R : Oui. Après chaque course, le client peut vous laisser un pourboire via l’application. Commodore ne prend aucune commission dessus.

Q : Puis-je le demander directement ?

R : Non. Il est interdit de solliciter activement un pourboire. L’initiative doit venir du client.

Q : Puis-je recevoir un pourboire en espèces ?

R : Non. Tous les pourboires doivent passer par l’application pour être tracés et sécurisés.

8. ⚠️ SÉCURITÉ & COMPORTEMENT

Q : Que faire en cas de comportement inapproprié d’un client ?

R : Vous pouvez refuser l’embarquement ou interrompre la course si le client est en état d’ivresse, violent, ou ne respecte pas les consignes de sécurité. Signalez l’incident via l’application.

Q : Puis-je exiger le port du gilet ?

R : Oui. En tant que Capitaine, vous êtes responsable de la sécurité. Vous pouvez exiger le port du gilet de sauvetage à tout moment.

Q : Que faire en cas d’incident technique pendant la course ?

R : Priorisez la sécurité. Si l’incident empêche de continuer, informez le client, retournez à quai si nécessaire, et signalez l’incident à Commodore.

9. ⭐ ÉVALUATIONS & PROFIL

Q : Comment suis-je évalué ?

R : Le client peut noter chaque prestation (1 à 5 étoiles) et laisser un commentaire. Votre note moyenne est visible dans votre fiche.

Q : Puis-je répondre aux commentaires ?

R : Non. Les commentaires clients ne sont pas publics pour éviter les conflits. En revanche, Commodore peut intervenir en cas de commentaire abusif.

Q : Que faire si je reçois une mauvaise note ?

R : Si elle est injustifiée, vous pouvez demander une vérification au support. Une enquête interne pourra être menée.

10. 📞 SUPPORT & LITIGES

Q : Comment contacter l’équipe Commodore ?

R : Par email à support@commodore-app.com ou via le Centre d’Aide dans l’application.

Q : Que faire en cas d’accident ou d’urgence ?

R : Appliquez les procédures de sécurité, contactez les secours maritimes si besoin, et informez immédiatement Commodore via l’application.

Q : Que faire en cas de litige avec un client ?

R : Ne réglez jamais le litige directement. Signalez-le via l’application. Commodore se charge de la médiation ou des mesures à prendre.

FONCTIONNEMENT DES COURSES OFFERTES PAR UN ÉTABLISSEMENT

👤 CÔTÉ CLIENT

(Section déjà validée, résumé ici pour cohérence)

1. Le client fait une demande de navette depuis l’application à un établissement partenaire visible à proximité.
2. L’établissement reçoit la demande et choisit de l’accepter ou de la refuser.
3. Si accepté, le client reçoit un QR code unique.
4. Ce QR code doit être présenté au Capitaine avant l’embarquement.
5. Le Capitaine le scanne pour valider la course gratuite.
6. Sans QR code, aucune prise en charge ne sera possible.

⚓ CÔTÉ CAPITAINE

Q : Comment reconnaître une course offerte par un établissement ?

R : Vous recevez une alerte dans l’application indiquant qu’un client arrive avec une prise en charge QR code sponsorisée par un établissement partenaire.

Q : Que dois-je faire au moment de l’embarquement ?

R : Le client doit vous montrer son QR code. Vous devez :

• Ouvrir votre interface Capitaine,
• Scanner le QR code,
• Valider la course.

Q : Et si le client n’a pas de QR code ?

R : Vous devez refuser l’embarquement. Seules les courses validées par QR code peuvent être honorées gratuitement.

Q : Suis-je quand même payé ?

R : Oui. Commodore vous reverse le montant de la course, qui a été pris en charge par l’établissement. Le QR code déclenche automatiquement la facturation.

CÔTÉ ÉTABLISSEMENT – COURSES OFFERTES

Q : Quels types d’établissements peuvent proposer des courses offertes ?

R : Commodore propose deux options selon votre mode de fonctionnement :

1. Vous n’avez pas de batelier → Commodore envoie un taxi boat à vos clients, à vos frais, à la demande.
2. Vous avez votre propre batelier ou bateau → vous utilisez l’application pour gérer les courses, et vous devez souscrire à un abonnement spécifique.

🔹 CAS 1 : ÉTABLISSEMENT SANS BATEAU NI BATELIER

Q : Comment ça fonctionne ?

R : Lorsqu’un client vous demande une navette via l’appli :

• Vous recevez une notification.
• Vous acceptez ou refusez.
• Si vous acceptez, le client reçoit un QR code de prise en charge.
• Commodore dépêche un Capitaine partenaire pour effectuer la course.

Q : Qui paie la course ?

R : L’établissement est facturé à l’unité pour chaque course acceptée. Le tarif dépend de la distance et du type de bateau envoyé.

Q : Puis-je définir des limites ?

R : Oui, vous pouvez :

• Limiter les horaires de prise en charge,
• Définir les zones couvertes,
• Fixer un nombre maximum de courses par jour.

🔹 CAS 2 : ÉTABLISSEMENT AVEC SON PROPRE BATELIER

Q : Et si j’ai mon propre batelier ou mon propre bateau ?

R : Vous pouvez toujours utiliser la plateforme Commodore pour :

• Gérer les demandes clients,
• Envoyer des QR codes de prise en charge,
• Suivre les courses effectuées.

Mais pour cela, vous devez souscrire à un abonnement mensuel.

Q : Que comprend l’abonnement ?

R : L’abonnement vous donne accès à :

• Une interface dédiée pour recevoir les demandes clients,
• La génération automatique de QR codes sécurisés,
• Le suivi de vos courses,
• Des statistiques mensuelles,
• Une intégration possible avec vos systèmes internes (via API sur demande).

Q : Puis-je afficher mon logo ou personnaliser mon espace ?

R : Oui, les établissements abonnés peuvent bénéficier de personnalisation avancée de leur interface.

PROFIL ÉTABLISSEMENT — BASE DE CONNAISSANCES CHATBOT COMPLÈTE

1. 🧭 INSCRIPTION ET CONDITIONS D’ACCÈS

Q : Qui peut devenir établissement partenaire de Commodore ?

R : Tout lieu pouvant accueillir des plaisanciers peut devenir partenaire : restaurants, hôtels, plages privées, clubs nautiques, boutiques, etc.

Q : Est-ce que l’inscription est gratuite ?

R :

• Si vous n’avez pas de batelier, l’inscription est gratuite et vous êtes facturé à la course.
• Si vous avez un batelier, vous devez souscrire à un abonnement mensuel pour utiliser la plateforme.

Q : Quels documents sont nécessaires ?

R :

• Coordonnées du gérant,
• Adresse précise de l’établissement,
• Géolocalisation du point de prise en charge,
• (optionnel) Logo et photos de votre lieu.

2. 🎁 COURSES OFFERTES AUX CLIENTS

Q : Qu’est-ce qu’une course offerte via Commodore ?

R : Une course offerte est une course en taxi boat payée par l’établissement pour le compte de son client, afin d’assurer son transport aller ou retour par voie maritime.

Q : Comment fonctionne le système de demande ?

R : Un client à proximité de votre établissement peut faire une demande de navette via l’application Commodore. Vous recevez une alerte et choisissez de l’accepter ou non.

Q : Que se passe-t-il si j’accepte ?

R :

• Le client reçoit un QR code unique à présenter au Capitaine.
• Ce QR code permet de débloquer la course offerte.
• Vous êtes facturé selon les modalités prévues.

Q : Puis-je refuser une demande ?

R : Oui. Si vous refusez, le client pourra réserver une course payante classique par ses propres moyens.

3. 🔄 DEUX CAS POSSIBLES : AVEC OU SANS BATELIER

➤ ÉTABLISSEMENT SANS BATEAU NI BATELIER

Q : Je n’ai pas de bateau, comment fonctionne Commodore pour moi ?

R : Commodore met à disposition un Capitaine professionnel partenaire. Vous n’avez pas à gérer la navigation.

Q : Comment suis-je facturé ?

R : Vous êtes facturé à la course, selon la distance, le type de bateau, et le moment de la journée.

Q : Puis-je limiter le nombre de courses par jour ?

R : Oui. Vous pouvez fixer un nombre maximal quotidien, et désactiver temporairement les demandes depuis votre interface.

➤ ÉTABLISSEMENT AVEC BATELIER OU BATEAU PRIVÉ

Q : J’ai mon propre batelier, puis-je utiliser Commodore ?

R : Oui, mais vous devez souscrire à un abonnement mensuel professionnel.

Q : Que permet cet abonnement ?

R :

• Réception des demandes clients via l’appli,
• Envoi de QR codes de prise en charge,
• Suivi des courses effectuées par votre équipe,
• Accès à un tableau de bord dédié,
• Données statistiques (volume, horaires, pics…),
• Support prioritaire.

Q : Commodore prélève-t-il une commission dans ce cas ?

R : Non. L’abonnement est forfaitaire. Commodore ne prélève aucune commission sur les courses effectuées par votre propre batelier.

Q : Puis-je afficher mon logo ou une fiche établissement ?

R : Oui. Votre fiche sera visible dans l’appli et intégrée dans les parcours clients à proximité.

4. 🔒 QR CODE & CONTRÔLE

Q : À quoi sert le QR code ?

R : Il permet de sécuriser la prise en charge. Le client doit le présenter au Capitaine avant d’embarquer. Sans QR code valide, la course n’est pas autorisée.

Q : Puis-je générer un QR code moi-même ?

R : Non. Les QR codes sont générés automatiquement depuis la plateforme Commodore après validation d’une demande de course offerte.

Q : Puis-je annuler un QR code envoyé par erreur ?

R : Non. Une fois émis, un QR code est actif. Vous pouvez cependant désactiver temporairement la réception de nouvelles demandes.

5. 📊 FACTURATION & TABLEAU DE BORD

Q : Comment suivre mes dépenses ?

R : Depuis votre interface établissement, vous avez accès à :

• L’historique de toutes les courses offertes,
• Le montant total facturé,
• Les horaires, dates, trajets et Capitaines associés.

Q : Quand suis-je facturé ?

R : Les établissements sont facturés soit à la course (modèle sans batelier), soit au mois (modèle avec abonnement). Un relevé complet est disponible à tout moment.

6. 📞 SUPPORT & CONFIGURATION

Q : Comment contacter Commodore ?

R : Par email à : support@commodoretaxiboat.com ou via le Centre d’Aide disponible dans votre interface établissement.

Q : Puis-je modifier mes horaires ou fermer temporairement les demandes ?

R : Oui. Vous pouvez :

• Fermer les demandes la nuit, certains jours ou périodes de faible activité,
• Définir vos heures d’ouverture nautique dans votre interface.

MODULE DE RÉSERVATION COMMODORE — POUR TAXI BOATS SANS SITE WEB

Q : Je suis un professionnel du taxi boat mais je n’ai pas de site web ni d’application. Puis-je quand même utiliser Commodore pour recevoir des réservations ?

R : Oui. Commodore propose un module de réservation en ligne clef en main, spécialement conçu pour les taxi boats qui n’ont pas de site internet ni de plateforme de réservation.

✅ Ce module vous permet de :

• Recevoir des réservations 24h/24 sans avoir à gérer un site,
• Afficher vos trajets, tarifs, catégories de bateau et disponibilités,
• Offrir à vos clients une expérience de réservation fluide et professionnelle,
• Centraliser vos demandes de courses sur une interface unique.

📲 Où pouvez-vous intégrer ce module ?

• Dans votre bio Instagram (ex : @taxiboatcannes),
• Sur votre page Facebook ou Google Business,
• Via un lien partagé sur WhatsApp, Messenger ou par SMS,
• Sous forme de QR code affiché sur votre embarcadère, bateau ou stand.

💡 Exemples d’usage :

• Un client vous contacte sur Instagram ? Répondez simplement : « Réservez directement ici 👉 [lien Commodore] ».
• Affichez un QR code sur votre bateau : le client scanne, choisit son horaire, réserve et paie, sans intervention manuelle.

💸 Quel est le modèle économique ?

• L’activation du module est gratuite, sans abonnement.
• Commodore prélève 5 % de commission uniquement sur chaque transaction effectuée via ce module.

🎯 Aucune avance, aucun engagement. Vous ne payez que si vous gagnez des clients.

🚀 Avantages pour un taxi boat indépendant :

• ✅ Professionnalisez votre activité instantanément,
• ✅ Offrez à vos clients un outil de réservation clair, mobile-friendly et rapide,
• ✅ Conservez votre identité tout en profitant de la technologie Commodore.

CHAPITRE SPÉCIAL — MODULE DE RÉSERVATION COMMODORE POUR TAXI BOATS INDÉPENDANTS

🎯 À QUI S’ADRESSE CE MODULE ?

Ce module est conçu pour les professionnels du taxi boat qui :

• N’ont pas de site internet,
• Utilisent principalement Instagram, Facebook, ou WhatsApp pour se faire connaître,
• Gèrent leurs réservations manuellement ou par message privé,
• Souhaitent digitaliser leur activité sans investissement technique.

✅ CE QUE PERMET LE MODULE COMMODORE

➤ En tant que taxi boat, vous pouvez :

• Recevoir des réservations immédiates ou programmées,
• Afficher vos trajets, horaires, tarifs, capacité, catégorie de bateau,
• Gérer les paiements en ligne (via Stripe),
• Centraliser vos courses sur une interface unique,
• Offrir à vos clients une expérience de réservation fluide, professionnelle, sécurisée.

📲 COMMENT L’UTILISER SANS SITE ?

➤ Le module peut être intégré :

• Dans votre bio Instagram (ex : lien Commodore),
• Sur votre page Facebook ou Google Maps,
• Envoyé par lien direct à vos clients (WhatsApp, SMS, Messenger),
• Affiché en QR code sur vos supports : bateau, embarcadère, carte de visite, stand…

➤ Exemple :

Un client vous écrit sur Instagram ? Vous répondez :
 « Vous pouvez réserver votre trajet ici 👉 [votre lien Commodore] »

💸 TARIFICATION

• Activation : Gratuite

   

• Abonnement : Aucun

   

• Commission : 5 % prélevés uniquement sur chaque transaction effectuée via ce module

   

✅ Aucun abonnement, aucun frais fixe.
 Vous ne payez que si un client réserve et paie via votre lien.

🚀 AVANTAGES POUR LES PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS

📞 BESOIN D’AIDE ?

Vous pouvez demander à notre équipe de vous générer votre lien de réservation personnalisé et votre QR code à afficher :
 📧 partenaires@commodore-app.com

À NOTER — COMMODORE, UNE APPLICATION À VOCATION INTERNATIONALE

Commodore est en cours de déploiement international.

L’application, déjà opérationnelle en France, sera prochainement ouverte à d’autres zones côtières à fort potentiel, notamment :

• l’Italie 🇮🇹

   

• l’Espagne 🇪🇸

   

• la Grèce 🇬🇷

   

• la Croatie 🇭🇷

   

• la Turquie 🇹🇷

   

• et les États-Unis 🇺🇸

   

Que vous soyez taxi boat à Cannes, Naples, Mykonos ou Miami — Commodore est conçue pour vous offrir une visibilité mondiale, avec des outils de réservation, de gestion et de paiement centralisés.

🔹 Le module de réservation peut être utilisé dans toutes les zones géographiques dès votre activation.